Garantie en After Sales Service

Het is vervelend als een artikel niet naar verwachting werkt. Voor kleine problemen vindt u vaak een oplossing in de handleiding van het artikel. Daarnaast kunt voor al uw vragen met betrekking tot een artikel de klantenservice raadplegen. De antwoorden op veelgestelde vragen vindt u op de site van het betreffende merk.

 

Blijkt uw artikel bij ontvangst defect te zijn en mocht de handleiding of contact met de klantenservice niet tot een oplossing leiden, dan kunt u het retourneren.

 

Dit kunt u doen door in "Uw account omgeving"  op "Bekijk vorige orders"  te klikken. Hier kunt u uw bestelhistorie bekijken. Zoek de order waarvan u een artikel wilt terug sturen. Vraag onderaan het orderoverzicht een RMA nummer aan. Dit betekent dat u een goedkeuringsnummer bij ons aanvraagt waarmee u het artikel kunt terug sturen. U krijgt van ons binnen 2 werkdagen een antwoord op uw aanvraag. Is de retourzening akkoord, dan kunt u artikel retour sturen.

 

Bijgaand graag een brief met een duidelijke klachtomschrijving. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren en accessoires en de originele factuur in een deugdelijke verpakking naar onderstaand adres:

 

TE Shop

Hogeweyselaan 27
1382 JK Weesp

Zodra wij uw retourzending ontvangen hebben zullen we deze testen en repareren. Houd hierbij rekening met een termijn van drie weken.